إدارة علاقات العملاء - ويكيبيديا
إدارة علاقات العملاء (CRM) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يعمل هذا النهج على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على الاحتفاظ بالعملاء، من أجل دفع نمو المبيعات. وأحد الجوانب الهامة للنهج هو أنظمة CRM التي تقوم بتجميع المعلومات من مجموعة واسعة من قنوات مختلفة، بما في ذلك موقع الشركة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية، والمواد التسويقية، ووسائل الإعلام الاجتماعية، وغيرها. من خلال نهج إدارة علاقات العملاء والنظم المستخدمة لتسهيله، تحظى الشركات بتعلم المزيد عن جماهيرها المستهدفة وكيفية تقديم أفضل تلبية لاحت
More
أفضل برامج إدارة علاقات العملاء Oracle ...
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عبارة عن حل خاص بالتسويق والمبيعات ودعم العملاء يعمل كمتجر شامل للمبيعات وخدمة العملاء وفرق التسويق، ما يساعدهم على إغلاق صفقات المبيعات بشكل أسرع والاحتفاظ بالعملاء. برامج إدارة علاقات العملاء حيوية . فهي تمنح البائعين
More
لماذا تعد إدارة علاقات العملاء مهمة ...
يعد برنامج إدارة علاقات العملاء أحد أهم أدوات المبيعات في ترسانة مندوبي المبيعات. إنه أكثر من مجرد نظام لإدارة الاتصالات. وفي حالة استخدام نظام إدارة علاقات العملاء بقدرته الكاملة، فإنه يتيح لمندوبي المبيعات قضاء المزيد من الوقت مع العملاء والعملاء المحتملين.
More
إدارة مشاركة العملاء - هارفارد بزنس ريفيو
إدارة مشاركة العملاء (Customer Involvement Management): ممارسات متقدمة في خدمة العملاء تتعلق بتحديد وتطوير إمكانيات إشراك العملاء في عملية تطوير الأعمال والمنتجات، مثل تصميم المنتج وتسويقه وتوزيعه وما إلى ذلك. يمكن أن تصل درجة ...
More
الإعلان وتجربة العملاء (CX) Oracle ...
تقدم Oracle Advertising and Customer Experience (CX) مجموعة متصلة من التطبيقات تتجاوز إدارة علاقات العملاء (CRM) التقليدية لمساعدتك
More>> Next:آلة كسارات متنقلة للبيع